常见问题

关于商品


 

问:在你们网站购买的商品是原装的吗?产品说明是中文的吗?

答:感谢您光临E拍网。您在我们网站购买的所有商品都是原装进口的,产品说明是商品原产地的语言。如有不清楚的地方,在网站商品详情里都有说明的


 

问:网站销售的产品是正品吗?

答:我们商城所有商品都是国外原装进口的,渠道阳关,全程海关监管,请放心购买。


 

问:在E拍网买的商品有小票吗?

答:因为是厂家供货所以无法出示柜台出售时的小票。请您谅解,我们会提供从国外到顾客手中的批量单据等。


 

问:在E拍网买东西与其他渠道对比有什么优势?

答:在E拍网购物:合法、保真、低价、快捷。打一个比方:“从国外网购一个杯子,邮费可能比杯子本身还贵,但是我们通过航空统一打包进货,通过E贸易平台,走国内快递给消费者,价格就下来了。而且,无假冒伪劣、无支付陷阱、退换货有保障。”


 

问:我团购的商品多久发货呢?

答:由于单件商品从国外发往国内邮寄成本较高,为消费者考虑我们选择集中空运,当订单数量达到一定数量我们会统一从国外发货,这样能为消费者大大降低物流成本,发货时间为3到7个工作日。谢谢。


 

 

关于价格

问:为什么你们网站的商品这么便宜?

答:我们的商品均采购自国外,商品来源正宗,走的是保税模式税费都较低所以商品售价低于国内
 

问:我支付人民币还是外币?

答:支付人民币即可。

 

关于发货

问:一般发货周期是多长?

答:E拍网商品的运输节点包括国外内陆运输、国际物流运输、国内清关和国内运输四个环节。其中,国内清关环节需要视海关包裹清关处理能力,时间难以精确估计。正常情况下,发货周期应该在5-7个工作日。
 

问:每种商品到货周期一样吗?

答:目前海关有两种走货模式,一是集货模式,意思是当商品订单量达到一定的数量,供货商将商品集体发往国内,经海关检验核对后,由保税仓统一发送。二是备货模式,将热销的商品集装运到国内,经商检和海关检验后存放在海关的保税仓内,当消费者下订单的时候,将订单信息提交到海关,海关核实后,由海关的保税仓直接将消费者订购的商品发走。您购买的商品若是集货模式会比备货模式到货时间要稍长一些。
 

问:为什么我下单几天了还显示备货中?

答:您好,咱们网站的商品都是原装进口的商品,境外直邮,您下单的同时在国外备货发货,经商检和海关检验后才能进入国内保税区,在进入保税区之前全部显示为未发货备货状态。
 

问:运费怎么算?

答:物流运费一般是基于购买件数或重量预先收取。


 

关于个人信息

问:为什么购买商品要提供身份证号?做什么用的?

答:根据中国海关总署修订后的《中华人民共和国海关对进出境快件监管办法》(参见:中华人民共和国海关总署(http://www.customs.gov.cn/publish/portal0/tab7985/info156220.htm),进口到中国大陆境内的所有快件收件人需向海关提供身份证信息。信息将为收件人物品到达中国海关时,清关所用。万买网会对您的个人信息严格保密。

 

关于清关

问:什么是清关?

答:清关(Customs Clearance)只有在履行各项义务,办理海关申报、查验、征税、放行等手续后,货物才能放行,货主或申报人才能提货。同样,载运进出口货物的各种运输工具进出境或转运,也均需向海关申报,办理海关手续,得到海关的许可。货物在结关期间,不论是进口、出口或转运,都是处在海关监管之下,不准自由流通。
 

问:一般清关需要几天呢?

答:一般只要您上传的身份证信息无误我们清关速度会很快的,3个工作日之内就能清出来,然后出保税区进行派送
 

问:什么情况下需要求缴税?

答:进口税税额在人民币50元(含50元)以下的,海关给予免征。50元以上需缴税。我们会尽可能帮助我们的客户合理合法地降低被缴税。
 

问:关税应该怎么计算?

答:进口关税税额=完税价格进口关税税率。×根据《中华人民共和国进境物品归类表》,也可以查询到具体商品对应的税率是多少。

 

关于物流

问:为什么派送信息显示的从郑州发货,不是海外直邮吗?

答:本商城所有商品都是从国外发往郑州保税仓,在郑州做完清关后由郑州发往您的手中。
 

问:请问发货使用什么物流?

答:为确保您所购买的商品能以最快速度从国外抵达到您手中,E拍网国际物流段采用全程空运。而国内段我们默认顺丰/EMS,派送时从海关派送到您由国内顺丰/EMS自行安排运输模式。
 

问:我购买的商品多久能到货?

答:一般商品的到货时间是一般为15个正常工作日以内(不包括法定节假日)。

 

关于售后

问:我在您们商城买的产品不满意可以退货吗?

答:亲在本商城购买的任何产品,在签收前需与快递上门人员当面开箱验货。一旦发现包裹内物品遭到无法使用的损坏,请立刻拍照留证。联系在线客服或致电E拍网电话我们会尽快为您退换商品。收到商品后在商品本身没有问题的情况下,人为拆包,影响二次销售情况下不给予退换,敬请谅解!